El programa tercerizá la atención al contribuyentes, en un intento de mejorar la atención al mediante la simplificación de trámites y la utilización de canales alternativos.
Mediante la resolución normativa 11/2010, la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA), reglamentó el programa “ARBA Cerca,” un programa que tiene como objetivos simplificar trámites mediante el uso de canales alternativos de contacto entre el contribuyente y el fiso, mediante la ampliación de los centros de atención, donde los contribuyente podrán acceder a la realización de trámites diversos.
La ampliación de los centros de atención de ARBA se realizará mediante la creación de una red de entidades que se adherirán a la del fisco, las cuales deberán “contar con todos los recursos que resulten necesarios para la óptima prestación del servicio, tales como equipamiento, recursos humanos e instalaciones adecuadas que garanticen la celeridad, calidad y transparencia en la gestión.”
Dichas entidades “adherentes” deberán brindar, de manera gratuita, aquellos servicios que se encuentren disponibles en el sitio de Internet de la ARBA, tales como la emisión de liquidaciones de anticipos o de cuotas de impuestos, la obtención de avisos de deuda, trámites vinculados a exenciones, entre otros.
La decisión del fisco provincial se fundamenta en el inciso m) del artículo 4° de la Ley N° 13766 que confiere al organismo recaudador la facultad de suscribir convenios de colaboración y/o complementación de servicios técnicos especializados con organismos públicos, entes privados o mixtos en el ámbito de las materias que hacen a la competencia de la Agencia de Recaudación.
Los detalles de la resolución
La resolución determina que a través de las entidades adheridas al programa, los contribuyentes podrán realizar trámites sin necesidad de concurrir a las delegaciones del organismo recaudador, mediante las aplicaciones disponibles en el sitio web (www.arba.gov.ar), a saber:
- Liquidación de anticipos o cuotas de impuestos y planes de pago.
- Emisión de informes de deuda.
- Solicitudes de exención y la obtención de los certificados correspondientes.
- Consultas al padrón del régimen de retención sobre los créditos bancarios.
- Todas aquellas operaciones instrumentadas o que en el futuro se instrumenten, que se encuentren disponibles para su realización por parte de los contribuyentes o responsables.
Adhesión al programa “ARBA Cerca”
Todas aquellas personas jurídicas o entidades interesadas en brindar los servicios del programa “ARBA Cerca”, podrán manifestar su voluntad de adhesión mediante la presentación de la nota que como Anexo Único, en cualquiera de los Centros de Servicios Locales de la Agencia de Recaudación.
Fuente: Resolución Normativa 11/2010
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