Celulares: se podrá cambiar de empresa y conservar el número

Así lo confirmó las Justicia mediante un falló que obliga al gobierno a reglamentar una norma para que los usuarios de teléfonos móviles puedan conservar su número si se cambian de compañía. Hasta ahora no se podía ya que para cambiar de restadora se debía resignar la línea, una forma de tener clientes cautivos.

El fallo fue de la Cámara Nacional en lo Contencioso Administrativo sala 5, que confirmó el fallo de primera instancia que había dictado el juez Lavié Pico en marzo de este año y obliga al Gobierno a implementar una norma en 90 días. El fallo hacía lugar a una acción colectiva promovida en septiembre de 2008 por la Unión de Usuarios y Consumidores.

Hasta ahora, los usuarios podían cambiar de compañía, pero no tenían derecho a quedarse con el mismo número. Si el usuario quería cambiar debía resignarse a perderlo, pese a que el decreto 764 del año 2000 establece en el artículo 4 que la portabilidad numérica “es la capacidad que permite a los clientes mantener sus números cuando cambien de Prestador y/o de servicio y/o de ubicación geográfica en la que recibe el servicio”.

La Cámara basó su decisión en que “los usuarios son titulares del derecho a llevar su número”, según consta en el fallo. “El tema de la portabilidad numérica funciona de la mejor manera, con beneficios concretos para los usuarios, en más de 50 países del mundo”, aseguró Horacio Bersten, coordinador jurídico de la Unión de Usuarios y Consumidores. “La Argentina podría haber sido pionera en esta materia, porque esto debió hacerse efectivo en el 2000, pero por diversos motivos recién ahora estamos realmente cerca de poder implementarlo, mucho tiempo después que en otros países”, agregó.

La portabilidad numérica fue instrumentada en varios países europeos, como Holanda, Dinamarca, Suiza, Francia, Irlanda, Austria, Alemania, Gran Bretaña, España, Portugal y Suecia. Y también en los Estados Unidos, México y, recientemente, en Brasil.

“Hay pruebas concretas de que esto mejora la calidad de la prestación: en Hong Kong, por ejemplo, donde el servicio era muy deficiente, más del 90% de los usuarios cambió de empresa y mejoró sus condiciones. En Inglaterra, la migración fue apenas del 10%, porque el servicio era muy bueno.”

Si bien el fallo establece que hay un plazo de 90 días hábiles para implementarlo, esto será así siempre que el Estado no presente una nueva apelación.

Fuente: Clarin.com