Empleados de Comercio: Acuerdo Salarial Call Centers: Incremento del 5,1% para el Primer Trimestre de 2025

La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECyS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) han alcanzado un nuevo acuerdo salarial para los trabajadores comprendidos en el Convenio Colectivo de Trabajo (CCT) 781/20, correspondiente a la Rama Call Center.

Este acuerdo regirá durante los meses de enero, febrero y marzo de 2025 e incluye un aumento del 5,1% escalonado en tres tramos.

Detalles del Acuerdo Salarial

Las partes pactaron un incremento del 5,1% sobre las escalas básicas vigentes, el cual se abonará en forma de asignación no remunerativa de acuerdo con el siguiente esquema:

✅ 1,7% en enero 2025

✅ 1,7% en febrero 2025

✅ 1,7% en marzo 2025

Este aumento se calculará sobre los salarios básicos de diciembre de 2024, incorporando también los incrementos previos de carácter no remunerativo.

¿Cómo impacta este incremento en los haberes?

📌 Los incrementos no remunerativos se abonarán bajo la denominación “Incremento No Remunerativo – Acuerdo Enero 2025”, ya sea en su forma completa o abreviada.

📌 Estas sumas deberán ser consideradas para el cálculo de:

• Adicional por Presentismo (Art. 11 inc. B del CCT 781/20)
• Antigüedad (Art. 11 inc. C del CCT 781/20)

Los valores no remunerativos se incorporarán progresivamente a los básicos de convenio de la siguiente manera:

• Enero 2025 → Se incorpora en febrero 2025
• Febrero 2025 → Se incorpora en marzo 2025
• Marzo 2025 → Se incorpora en abril 2025

Compromiso de revisión en abril 2025

Las partes acordaron reunirse nuevamente en abril de 2025 para evaluar las condiciones económicas y la necesidad de eventuales ajustes en las escalas salariales. Cualquier incremento adicional que se acuerde en dicha instancia se realizará en forma no remunerativa y no acumulativa.

Condiciones especiales del acuerdo

🔹 Pago proporcional: En el caso de trabajadores con jornadas parciales, reducidas o discontinuas, el incremento será proporcional a las horas trabajadas.

🔹 No absorción de otros aumentos: Los incrementos del acuerdo no podrán ser compensados con sumas sectoriales otorgadas anteriormente por los empleadores o el gobierno, salvo aquellas otorgadas desde el 1 de noviembre de 2024, que hayan sido abonadas a cuenta del presente acuerdo.

🔹 Impacto de normativas futuras: Si el gobierno establece aumentos salariales generales, bonos o sumas fijas durante la vigencia de este acuerdo, dichos montos podrán ser absorbidos hasta su concurrencia previa negociación colectiva.

📜 Homologación y vigencia del acuerdo

El acuerdo estará vigente desde el 1 de enero de 2025 hasta el 31 de marzo de 2026. Sin embargo, su validez y exigibilidad quedan sujetas a la homologación por parte de la Secretaría de Trabajo de la Nación.

Mientras la homologación esté pendiente, las empresas abonarán las sumas devengadas bajo la denominación “Pago anticipado a cuenta del Acuerdo Colectivo Enero 2025”, las cuales serán compensadas una vez oficializado el acuerdo.